Trattamento dell'ordine
Gli ordini sono preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla convalida del pagamento. Ricevete un'e-mail contenente il vostro numero di tracciamento al momento della spedizione.
Tempi di consegna
- Francia e Spagna: 7-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Messico: 8-16 giorni lavorativi dopo la spedizione
Questi tempi sono medie rilevate, esclusi i periodi di forte affluenza (feste di fine anno, festività locali) ed esclusi i ritardi indipendenti dalla nostra volontà: controlli doganali, maltempo, scioperi o incidenti del corriere.
Spese di consegna
La consegna è gratuita su tutte le nostre destinazioni. Nessun importo supplementare viene aggiunto al momento del pagamento.
Tracciamento dell'ordine
Un numero di tracciamento vi viene trasmesso per e-mail al momento della spedizione. Possono trascorrere 2-5 giorni prima che il tracciamento mostri il suo primo evento: è normale e non significa che il pacco sia perduto.
Indirizzo di consegna
Verificate attentamente il vostro indirizzo prima di confermare l'ordine. Una volta trasmesso l'ordine alla preparazione, non possiamo più modificarlo. Un indirizzo incompleto o errato comporta un ritorno al mittente, e la rispedizione è allora a vostro carico.
Ordini in Messico
La normativa messicana impone la comunicazione di un RFC (Registro Federal de Contribuyentes) valido per lo sdoganamento. Questo campo vi viene richiesto alla cassa. Un RFC di persona fisica è composto da 13 caratteri. Senza un RFC valido, il vostro ordine non può essere spedito e dovremo ricontattarvi, cosa che ritarda la consegna.
Pacco in ritardo o non ricevuto
Se il vostro pacco non è arrivato oltre il termine massimo annunciato, scriveteci a contact@kovralis.com con il vostro numero d'ordine. Apriamo un'indagine presso il corriere e vi ricontattiamo appena abbiamo una risposta.
Origine delle spedizioni
I nostri prodotti sono spediti dai nostri partner logistici situati in Asia. Nessuna spesa doganale o tassa supplementare è da prevedere sulle destinazioni che serviamo.